Стереть данные покупателя

Вы попросите нас стереть данные покупателя, который об этом просит, и узнаете, что после этого исчезнет, а что останется.

Как попросить

Кнопки в кабинете нет: данные стираем мы, вручную, по вашему письму. Напишите на [email protected] и укажите:

почту покупателя; если почты у вас нет — идентификатор посетителя (guid) из «Аудита», вкладка «Трафик»;
проект, в котором его нужно стереть.

Стирание действует в одном проекте. Если покупатель есть в нескольких ваших проектах, перечислите все.

Деньги стирание не возвращает. Если покупателю положен возврат, сделайте его сами в разделе «Магазин».

Доступ в приложении закрывается.
Подписки покупателя в вашем Stripe отменяются сразу, не дожидаясь конца оплаченного периода.
Если доступ выдаёт Adapty или RevenueCat, отзываем его и там.
Если ваш сервер подписан на событие об отзыве доступа, он его получит.

заходы, ответы и покупки человека в «Аналитике» — числа за прошлые периоды станут меньше;
его путь в «Аудите», строка в «Лидах», свойства покупателя, история писем и отметка об отписке;
решения о согласии, которые он принял в этом проекте.

Записи об оплатах, возвратах и подписках. Суммы, даты и номера операций в Stripe остаются, почту и идентификатор покупателя из них убираем. В «Магазине» подписка останется без почты.
Покупатель в вашем Stripe. Мы отменяем подписку, но карточку покупателя с его почтой в вашем Stripe не трогаем — удалите её там сами.
Идентификатор покупателя в трёх журналах: в журнале отправок в рекламные сети, в журнале списаний с сохранённой карты и в «Логах SDK». Почты там нет, а «Логи SDK» очищаются сами через 30 дней.
То, что уже ушло наружу: события в рекламных сетях, в трекере партнёра, в вашей Amplitude и на вашем сервере. Там мы ничего не отзываем — стирайте у себя.

Магазин: подписчики и деньги — вернуть покупателю деньги и отменить подписку.
Рекламные сети и пиксели — что и при каком согласии уходит в рекламные сети.

Дальше

A/B-тесты