Платежи: настройки приёма оплаты

Во вкладке «Платежи» раздела «Настройки» вы остановите продажи, замените ключи Stripe или отключите его, найдёте журнал списаний и заранее узнаете, что станет с подписками.

Перед началом

• Вкладку «Платежи» видят только владелец и администратор проекта. В ней две подвкладки: «Подключения» — строка Stripe и способ приёма оплаты, «Правила и деньги» — правила подписки и журнал списаний.
• Строку Stripe и способ приёма оплаты меняет только владелец проекта.
• Stripe уже подключён — как это сделать, на странице Цены и приём оплаты.

Что выбрать

Выключить приём оплаты

В строке Stripe нажмите переключатель «Приём оплаты включён» — подпись сменится на «Приём оплаты выключен». Ключи и настройки остаются на месте.

• Новые покупки останавливаются: покупатель, нажавший оплату, увидит «Оплата временно недоступна. Попробуйте позже.»
• Оформленные подписки продлеваются, а списания сервера вашего разработчика с сохранённых карт проходят как обычно.

Включается приём тем же переключателем. Переподключение ключей тоже включает его заново.

Если нужно убрать саму воронку, а не только оплату, снимите её с публикации — Опубликовать воронку.

Заменить ключи

Нажмите «Управление ключами» в строке Stripe, затем «Переподключить» в строке «Боевые ключи» или «Тестовые ключи (sandbox)». Форма откроется пустой: впишите новую пару и нажмите «Подключить».

Ключи того же аккаунта — например, после смены секретного ключа в панели Stripe — меняются без последствий для покупателей.

Для перехода на другой аккаунт «Переподключить» не подходит. Подписки прежнего аккаунта мы тогда не отменим: списания в прежнем Stripe продолжатся, а их продления и отмены до кабинета больше не дойдут. Сначала отключите Stripe и выберите судьбу подписок, потом подключите новый аккаунт.

Отвязать один набор ключей

Если подключены и боевые, и тестовые ключи, лишний набор снимается отдельно: «Управление ключами» → «Отвязать» в его строке. Окно покажет, сколько действующих подписок в этой среде, и попросит выбрать, что с ними делать, — варианты те же, что при отключении Stripe.

Второй набор и его покупатели не затронуты. Разовые покупки этой среды остаются у покупателей, а цены этой среды выпадут из выбора. Если набор единственный, отвязка равна полному отключению Stripe.

Отключить Stripe

Выключите переключатель слева от слова Stripe — откроется окно «Отключить Stripe?». Если вы принимаете оплату у себя (способ «Сам, у себя», о нём ниже), то же окно открывает ссылка «Отключить платёжную систему».

Окно снимает оба набора ключей и показывает, сколько подписок затронет. Кнопка «Отвязать» заработает, когда вы выберете, что делать с подписками:

Что происходит при любом варианте:

• доступ по разовым покупкам отзывается, деньги за них не возвращаются;
• цены и товары не удаляются, но выбрать их нельзя, и оплатить воронку тоже;
• подключите тот же аккаунт снова — цены оживут и оплата заработает; с другим аккаунтом цены в блоках придётся выбрать заново.

Выбор «Оставлю, разберусь в Stripe сам» и число оставленных подписок записываются в «Аудит» проекта, вкладка «Команда проекта».

Сменить способ приёма оплаты

Выбор «Как вы принимаете оплату» вверху подвкладки «Подключения» можно поменять в любой момент.

• «Сам, у себя» — цены и покупателей вы ведёте у себя, а в Subster собираете квизы и данные. Кабинет спрячет «Магазин» и другие денежные разделы, а «Воронки» станут «Квизами». Stripe остаётся подключённым, оформленные подписки продолжают списываться — чтобы остановить и их, отключите Stripe.
• «Через нас» — денежные разделы возвращаются вместе со всем заведённым: цены, подписки и покупатели никуда не пропадали.

Журнал списаний

Откройте подвкладку «Правила и деньги» и в группе «Деньги покупателей» раскройте «Журнал списаний». В нём только доплаты, которые ваше приложение берёт с сохранённой карты покупателя без экрана с ценами, — например, за переход на годовой доступ.

Такие списания настраивает разработчик — Деньги из приложения; если он их не настраивал, журнал пуст. Оплаты на экране с ценами ищите в «Магазине» — Магазин: подписчики и деньги.

• «Выгрузить» готовит файл для таблиц (CSV) со всеми строками под текущий отбор над журналом, а не только с открытой страницей. Файл собирается в фоне: когда появится «Скачать файл», сохраните его. По умолчанию отбор — последние 30 дней; для всей истории выберите «За всё время».
• «Вернуть» в строке со статусом «Списано» возвращает покупателю всю сумму этой доплаты — частичного возврата нет. Подписку это не отменяет: снимаются только дни доступа, которые дала доплата, а продления идут дальше. Покупателю мы о возврате не пишем. Кнопка есть только у владельца проекта.

Чего в настройках платежей нет

Налогов, чеков, валюты проекта и выбора способов оплаты в кабинете нет: покупатель платит картой, а валюту — USD, EUR или GBP — вы задаёте у каждой цены. Подключается пока только Stripe: Paddle и другие системы под строкой Stripe на подвкладке «Подключения» показаны на будущее. Оплата самого Subster — в разделе «Баланс/Тариф», см. Тариф и лимиты.

Дальше

• Опубликовать воронку — выпустить воронку заново с новыми ценами или снять её с публикации.
• Цены и приём оплаты — подключить Stripe заново и завести цены.
• Магазин: подписчики и деньги — отменить подписку или вернуть деньги одному покупателю.