Тариф и лимиты
В Subster два счёта, и они не заменяют друг друга.
Тариф — подписка, которую вы оплачиваете картой. Она открывает возможности: публикацию, домены, связь с приложением.
Кошелёк — предоплаченный счёт организации, общий на все её проекты. Из него оплачивается расход: покупка и продление домена, генерация воронки и картинок ИИ, разбор приложения по ссылке, переводы.
Полный кошелёк не продлевает подписку, а оплаченная подписка не покупает домен. Обоими счетами управляют владелец организации и допущенные им к деньгам администраторы организации — кого допустить, решает он: Проект и команда. Остальным виден только остаток кошелька, а тариф и история операций скрыты.
Тратить кредиты может и Участник проекта: ему открыты генерация ИИ, покупка и продление доменов проекта.
Что открывает тариф
| На всю организацию | Бесплатный (Free) | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Проекты | 1 | 5 | без ограничения |
| Воронки | 1 квиз или 1 экран с ценами — связку не собрать | до 50 квизов и 50 экранов с ценами; окно тарифов здесь ошибочно пишет «Безлимит» | без ограничения |
| Публикация воронки | — | да | да |
| Домены | — | да | да |
| Связь с приложением | — | да | да |
| A/B-тесты | — | да | да |
| Разбор приложения по ссылке из магазина | — | да | да |
| Режим «Pro» в генерации ИИ (свой дизайн и картинки) | — | да | да |
| Приложить образец (скриншот, PDF) к правке чатом | — | да | да |
| Запуски квиза в месяц | 1 000 | 50 000 | 500 000 |
| Грант кредитов | ограничен | 3 000 Cr | 12 000 Cr |
Если в проекте выбрано «Сам, у себя», воронок и экранов с ценами в нём нет, и строку «Воронки» расходуют квизы.
Лимит воронок считается по уже созданным, а не по тем, что сейчас генерируются. Поэтому на самом пределе тарифа генерация ИИ может доехать до конца, а кнопка «Создать» — отказать: сохранять больше некуда. Кредиты за такую генерацию возвращаются на кошелёк сами, и она пропадает из плашки «Воронка готова», чтобы не звать обратно в тот же отказ.
Как оформить, сменить и отменить тариф
Тарифом управляют в разделе «Баланс/Тариф». В меню он появляется, когда в шапке кабинета вместо проекта выбрана «Вся организация». Ещё туда ведёт щелчок по остатку кошелька в правом верхнем углу.
Оформить. Нажмите «Улучшить тариф» — окно «Выбор тарифа» покажет цены Pro и Business. Кнопка «Перейти на Pro» или «Перейти на Business» откроет страницу оплаты Stripe.
Первая подписка Pro идёт с пробной неделей. Карта нужна сразу, но семь дней с неё не списывают, и на кошелёк приходит 500 Cr. Даётся она один раз на аккаунт, на Business её нет, и домен в ней не купить.
Сменить тариф или карту, скачать счёт. Кнопка «Управление подпиской» открывает страницу Stripe вашей подписки на Subster. Если подписка уже есть, другой тариф выбирайте там, а не в окне «Выбор тарифа»: Stripe пересчитает оплаченный остаток.
Отменить. Отмена там же, в «Управлении подпиской», и срабатывает в конце оплаченного периода. До этой даты тариф работает, а на карточке тарифа стоит «Подписка будет отменена» с датой. В этот день тариф станет бесплатным: домены заморозятся, и воронки перестанут открываться посетителям — как при неоплате, подробно в последнем разделе.
Откуда берутся кредиты и куда деваются
Один кредит (Cr) — один цент. Кошелёк пополняется тремя грантами:
- приветственный грант — 300 Cr один раз на аккаунт;
- грант пробной недели — 500 Cr;
- грант тарифа — приходит с каждым оплаченным счётом.
Пакеты кредитов пока недоступны: купить кредиты сверх грантов нельзя.
Грант тарифа сгорает в конце оплаченного периода и на следующий не переносится; приветственный грант и грант пробной недели бессрочны. Сроки видны под строкой «Разбивка по лотам».
Остаток кошелька виден в шапке кабинета справа, в долларах: $3.00 — это 300 Cr. Каждое начисление и списание записано в «Истории транзакций» внизу раздела «Баланс/Тариф», с отбором по датам и типу.
Правка чатом в конструкторе стоит по-разному. Мелкий шаг — фиксированная ставка за ход, её кабинет пишет прямо под полем ввода. Крупный шаг списывается по факту: столько, во сколько ход реально обошёлся. Под полем стоит «ориентировочно ~N кр. · спишется по факту» — это не потолок, крупный ход может выйти дороже.
Крупным ход считается в трёх случаях:
- к нему приложен образец — скриншот или PDF;
- в задании названо несколько действий;
- ход продолжает работу по образцу. Короткое «да», «продолжай» или ответ на вопрос чата о размере сюжета — тоже крупный ход: чат собирает экраны по вашему образцу, и цена считается по факту.
Какой шаг вас ждёт, подпись под полем ввода показывает до отправки — посмотрите на неё, прежде чем нажать «отправить».
На бесплатном тарифе скрепка в чате правок заперта: подсказка рядом с ней говорит, что прикладывать образцы можно на тарифе Pro.
Если ход не начинается сразу. Мест для одновременных правок чатом на всю платформу немного, и в часы нагрузки ход сначала ждёт очереди. Тогда под полем ввода стоит «Ход ждёт своей очереди…» (или «перед ним N», если очередь назвала место), а «Применяю правки…» появляется, когда за ход действительно взялись. Кредиты за время ожидания не списываются.
Если кредиты кончились
Платная операция без кредитов не начинается вовсе — ни наполовину, ни в долг. Не запустятся генерация, картинки, правка чатом и перевод ИИ, разбор приложения по ссылке и покупка домена. Ручная правка в конструкторе и опубликованные воронки работают как обычно.
Новые кредиты придут с грантом тарифа, когда оплатится следующий счёт: его дату показывает строка «Продление» на карточке тарифа. Если ждать счёта долго, напишите в поддержку на [email protected]: начислить кредиты вручную может она. На бесплатном тарифе счетов нет, поэтому остаётся только поддержка.
Продление купленного домена тоже платится кредитами: без них автопродление не пройдёт, и продлить домен придётся вручную, когда кредиты появятся, — Домены.
Долг организации
В минус кошелёк уходит в одном случае — если работа ИИ уже началась: генерация, правка и перевод списываются по факту. С минуса в 400 кредитов организация блокируется: новые платные операции не запускаются, а воронки всех её проектов не публикуются и перестают открываться посетителям.
Блокировку снимает приход кредитов — тем же путём: грант со следующим оплаченным счётом за тариф или начисление поддержкой.
Запуски квиза: предел, который не выключает воронку
Превышение месячного предела воронку не останавливает и посетителей не отсекает — оно становится доплатой: 2 доллара за каждую тысячу сверх лимита на Pro, 1 доллар на Business. Сумма ляжет в следующий счёт за тариф, и об этом придёт письмо. На бесплатном тарифе доплаты нет: тысяча запусков там ориентир, а не счётчик денег.
Расход показывает строка «Запуски квиза (месяц)» в разделе «Баланс/Тариф»; при перерасходе рядом встаёт ожидаемая сумма.
Что происходит, если оплата не прошла
Со дня, когда платёж не прошёл, у вас семь дней — это льготный период.
- Сразу. Подписка помечается «Просрочена», приходит письмо, мы пробуем списать ещё раз. Замените карту кнопкой «Обновить карту» на карточке тарифа. Опубликованные страницы работают, приложение получает ответы как обычно.
- Всю неделю. Период закроется кредитами, если включить переключатель «Оплачивать тариф с баланса, если карта не прошла» на карточке тарифа — по умолчанию он выключен.
- Через семь дней. Тариф становится бесплатным. Домены всей организации замораживаются, воронки перестают открываться посетителям, а всё сверх бесплатного лимита запирается на чтение — рабочим остаётся самое старое. Связь с приложением закрывается тогда же, но ключи доступа не отзываются: переоформлять интеграцию потом не придётся.
Воронки и квизы не пропадают: оплатите подписку — домены снова станут активными, а замки снимутся сами. А вот домен, простоявший замороженным больше месяца, теряется: купленное имя вернётся в свободную продажу, свой придётся подключать заново. Письма об этом приходят за неделю и за сутки.
Купленный домен может потеряться и до конца этого месяца — если за это время кончится его оплаченный год: пока домены заморожены, автопродление не работает. Подробно — Домены.
Дальше
- Проект и команда — кого позвать в организацию и кто увидит деньги.
- Домены — продление за кредиты и что будет с доменами, если тариф упал.
- Магазин — кто у вас купил, как отменить подписку и вернуть деньги.